作家丨丁香园创举东谈主董事长 李天天

图源丨midjourney

2008年，在杭州创业的丁香园创举东谈主李天天迎来至暗时刻：全球金融危险膨胀，银行放贷趋紧，丁香园濒临着资金链行将断裂、团队行将驱散的窘境。 这时，杭州市科技局施以补助，匡助丁香园从银行获取了一笔100万元东谈主民币的贷款，让这个濒危企业重获生机。 当“为什么是杭州”的追问刷屏一又友圈，这位与杭州共成长二十年的创业者，用22条实战警戒解码城市营商密码。 这些不仅记载着个体企业的侥幸飘浮，更折射出一座数字之城与立异者同频共振的底层逻辑。

最近，杭州的营商环境再次成为全球热议的焦点，许多东谈主在一又友圈问「为什么是杭州？」，筹商相配强烈。作为别称在杭州创业20年的施行者，我但愿通过以下22条切身感受和实战警戒，从创业者的视角探讨杭州在优化营商环境方面究竟作念对了哪些事。这些念念考既是我对创业阅历的回来，亦然对杭州在这个历程中展现出的灵巧和远见的敬意，渴望能给正在创业的你带来启发和念念考。

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在我担任创业导师时间，发现好多后生企业家对我方的专科范围相配擅长，但面对政府事务时常常感到生疏。而在杭州，解决这些问题其实相配粗陋。你只需记着「无事不扰，有问必答」这八个字。这里的「求」并非乞求别东谈主，而是你的诉乞降需求。独一有需求，平直建议，和政府照看者坦诚相似，设立信任，好多事情就变得相配粗陋。多DeepAsk，多DeepTalk；无须DeepDrink，千万别DeepHuyou，实在的要道在于相互坦诚相待，相互设立。

1、和杭州各级政府打交谈容易吗？要喝酒拉关系吗？

真无须，该办的事会办好，不该办的东谈主家也不可办，但会和你诠释明晰原因。

浙江东谈主民酒量盛大不咋地（绍兴之外），喝酒是真不行。

逢年过节发个微信相互请安一下就行，不发也行。

2、在杭州遭逢过那种推三推四、磨磨唧唧、莫得担当、有求不应的官员吗？

有，一丝数，但印象深入。

拍脑袋毛估在3%以内。

绝大无数相配可以（至心话）。

3、杭州各区招商局的条件看起来都可以，我应该如何选拔？

花点时期了解各区的产业生态，跟我方的契合度越高越好，东谈主好招，钱好找，凹凸游互补，作念起业务很散漫。

重心选藏当地政府是否有服务理念，是否已矣本旨，是否主动服务，是否「有问必答」，可以找同区的企业多打听打听，然后再决定落在那处。

比如滨江区的产业生态比拟侧重高技术立异企业，政府的服务意志也相配好，杭州六小龙的「宇树科技」就在咱们滨江。（利益突破浮现：丁香园总部位于杭州滨江区，享受滨江惠企战略。）

4、招商局当初管待我的条件没能满盈已矣，我该若何办？

和医疗一样，要道在防患，是以选拔合适的区域落地相配要道，具体参考第3条。

若是你的任务筹画没完成，招商局会按照「筹画完成率」折算已矣，但也会应给尽给的。

若是还有疑问，无须怕平直去招商局问，看有啥相当原因，他们服气会恢复你。

5、经信是干啥的？对我有啥匡助？

经信是「企业保姆」。

经信是中小企业对接最多，提供战略信息最多的一个部门，可以了解到好多行业战略、产业战略、申报奉告、申报进程等关系信息，建议普通多相似。

经信还会推动产业战略落地，对接产业链交流互助、提供信息斟酌，协助解决企业窒碍等等。

6、发改是干啥的？对我有啥匡助？

发改是「带头年老」。

作为总牵头单元，制定和实行全市/全区的经济发展霸术，出台撑执重心产业发展战略，匡助企业上市、融资，负责要紧投资样式审批与备案等。

牵头「两重两新」等国度要紧专项资金，撑执企业手艺立异，股东产业结构升级。

7、企业逐渐作念大之后，如何找经信和发改对接？

一方面，他们会认真到你，主动和你斗争；若是你需要，他们也会上门拜访。

另一方面，你可以通过「互联网小镇」、「物联网小镇」等产业平台、场地街谈的「区域发展办」等主动对接。咱们滨江区还有「产业社区」，好多楼宇园区都有「暖企小站」，这些都可以平直对接经信发改。

对接之后可以问问是否有与你场地范围匹配的「企业群」，这些群里会共享最新产业战略信息，有时候比官网还快，还有经信发改的责任主谈主员解答问题。

8、被税务检察抽中了，我该若何办？

你会收到检察奉告书，还有电话奉告，也会领导你他们发现的风险点在那处。

针对风险点认真准备别弥留，动作一次税法学习和财务健康查验。

统一企业主体一般三年之内不会被类似抽到，是以辛苦一次也值得。

9、税务检察查出问题，我该若何办？

当先仍是别弥留，这就和体检发现问题是一样的。

历程中与税务检察员保执电话、微信无意迎面相似，他们很欢娱听企业反映。

透露不到位的税务条件，可以请税务检察员蚁集企业本色匡助解读，他们也很乐意赞理。

出现问题积极整改，相似问题以后不再出现，杭州政府相配优容，不会猖狂折腾企业，「放水养鱼」亦然原则之一。

有争议的部分可以交换看法，别忘了对处罚决定你还有敷陈和申辨权，根由正当合规就能申报奏效。

10、那处可以找到税优战略？我该如何办？

驱动念佛，苟且听听。

钉钉奉告：浙江税务征纳相似平台(滨江区税务局）

短信奉告：浙江省税务局、杭州市税务局、滨江区税务局

官网公告：国度税务总局浙江省税务局

公众号公告：国度税务总局、浙江税务、杭州税务

电话斟酌：12366征税服务热线、税管员

11、那处可以找到财政补贴战略？我该如何办？

不息念佛，苟且听听。

官方网站：杭州市政府、杭州市财政局、发改委、经信局等网站。

「亲清在线平台」——在线肯求补贴、查询战略并提交而已，相配值得选藏。

官方公众号：举例浙江发布、杭州发布、浙企e站、杭企e站、杭州东谈主社、杭州腹地宝、滨江发布等。

各级政务服务中心，可以现场斟酌并办理业务。

12、税优或财政补贴被拖欠咋办？

咱们刻下还没遭逢过，该给的都给了，滨江区政府言出必行，已矣本旨。

若是如实莫得在限期内收到，可以推敲企业税务专管员，服气有恢复。

他们有「首问包袱制」，第一个被问的东谈主即使无法给你谜底，也会指引你到下一位可以回答问题的东谈主那里，不会半途掉链子，更不会堕入死轮回。

13、果然线下只跑一次吗？作事材料不全，会被打回吗？

是果然。「浙里办」APP、浙江政务网、杭州亲清在线等平台就可以，其实好多事情都能在线平直手完，一次都不跑。

还有快递服务，若是缺材料无意需要提供证照等文献，不会打回，你可以平精辟递补皆。

关于比拟复杂的事儿，仍是建议提前了解一下，无意先和关系部门相似好，幸免现场卡壳儿。

BTW：我很想知谈当初是谁提的「最多跑一次」，完竣的OKR案例啊，是个高东谈主。

14、如何准备政企谈话会材料？

会有多家企业投入，每家发言时期一般5-7分钟，你每秒最多能说仨字，是以准备900-1200字笔墨稿就够了。

尽量别超时，超时会挤占别东谈主的发言时期，会招东谈主恨，建议按照「企业特质-刻下问题-看法建议」划定组织材料。

「企业特质」可以适度吹傲气，别超10% buff就行。千万不要DeepHuyou，经信发改都看得到企业数据，吹大劲儿了伤害相互信任。

15、谈话会发言时期不够我该若何办？

可以带一份附加材料，应用自如写个4-5页，发言时默示我方带着更详备的而已来，会后交给对方。

会后把附加材料给对方，他们会主动来加你微信，是以准备好微信加好友。

若是你提了看法建议，他们一定会给你反映恢复，「有问必答」嘛。

16、如何向政府提诉求、看法和建议？

杭州干部从下层作念起干了好多年，懂数据懂企业懂经济，天然行业不同，花式互异，但基本都能听懂你说啥。

平直说诉求，DeepAsk或DeepTalk都行，别兜圈子，千万不要DeepHuyou，要钱要隘要战略，独一相宜条件和战略，他们都会办，不会特意卡你。

若是你不相宜条件和战略，他们也如实办不了，但会跟你诠释明晰原因。

45分钟扫尾正巧，一小时也行，东谈主家也忙。

17、政府要上门探询，我该若何准备？

当先他们会先约你的时期，你可以挑个你浮浅的时期，他们会尊重你的安排。

时期细目后，有东谈主会提前和你相似探询方针，提前请你准备好关系材料和诉求。

本日无须来迎去送，无须地毯横幅鲜花，准备内容参见第14、15、16条。

准备点水就行（茶水洁白水猖狂），无须生果点心，东谈主家不吃。

一小时扫尾就隐没。

18、有必要投入区里的行业协会或商会吗？

有必要，但无须太多，投入1-2个差未几了。

会员之间可以相互交流，了解战略动向，建议共性问题建议，业务关系还能互助。

协会商会也会邀请你投入政府活动，露露脸没啥坏处，还能相识经信发改的东谈主。

19、遭逢常识产权保护等法律难题，政府会撑执企业吗？

会的，记着他们的原则是「有问必答」。

政府会组织召开谈话会研讨会，还会组织专科培训，组建常识产权保护责任站，提供帮扶决策等，手把手陶冶你。

若是高涨到要紧疑难常识产权刑事造孽案件了，也可以找政府撑执，比如要求他们督办案件。

20、在业务监管方面，如何与政府相似？

杭州政府对企业厉害常撑执的，对问题也很优容，监管是为了保险企业合规筹划，「放水养鱼」嘛。

你可以第一时期对接监管科处，随时和责任主谈主员线上快速交流，一般问题线上相似就照看了。

复杂问题可以线下约碰头，可以喊他们上门。他们有个原则：「不叫不到，随叫随到，服务玉成」，这点作念的还挺到位的。

21、政府提供的东谈主才房太抢手，摇不到若何办？

杭州房价不低，东谈主才房如实抢手，若是没摇中也不必黯然，还有好多武艺。

企业内推：刻下好多企业会有自己的东谈主才房筹画，可以多和企业的HR了解关系福利战略，请企业匡助内推。

积极参与：除了企业肯求之外，我方也要积极投入自助摇号，最近两年中签率仍是抵制晋升的。

租房补贴：为相宜条件东谈主才提供租房补贴，收缩压力。

购房补贴：部分高脉络东谈主才可享受购房补贴，收缩压力。

相宜条件可以肯求公租房，房钱比拟低，适应历久居住，收缩压力。

22、政府对口单元换东谈主了，对企业发展有影响吗？

铁打的营盘活水的兵，东谈主会换，但据我20年不雅察，杭州各级政府服务企业的理念如实传承下来了，不会因东谈主而变，没啥影响。

作念好主业、合规筹划、把战略用足用好，长期是企业发展的要道。

相互信任、相互尊重，相互设立，长期是亲清关系的基石。

本文作家：李天天，中国最大的专科医师平台——丁香园创举东谈主，本科和硕士毕业于哈尔滨医科大学，博士就读于北京协和医学院。2000年7月，李天天在黑龙江哈尔滨创立了「丁香园医学论坛」，2006年5月来浙江杭州发展，迄今创业25年。丁香园旗下包括「丁香园」和「丁香医师」，公司总部位于杭州市滨江区，职工近千东谈主。2018年4月，丁香园获取1亿好意思元D轮融资，投后估值超10亿好意思元，谨慎跨入了互联网医疗独角兽之列。李天天同期担任浙江大学强鹰导师团创业导师，刻下引导三家杭州初创企业。

发布于：北京市